La Costumer Service Week célébrée chaque année lors de la première semaine du mois d’octobre a rimé chez Togocom avec des journées portes ouvertes sur les services offerts.
Les clients de Togocom ont eu droit cette année à une semaine riche en couleurs entre le 04 et 08 octobre 2021. Désignée sous le terme THE POWER OF SERVICE (le Pouvoir du service), l’initiative a eu le mérite de rapprocher les clients des unités de production des services. Des jeux concours et des visites guidées puis des manifestations de reconnaissance ont été effectués.
En ce qui concerne le personnel, le Top Management a profité de l’occasion pour exprimer sa
reconnaissance à l’endroit des employés qui interagissent avec les clients au quotidien.
L’objectif principal de cette semaine du Service Client pour TOGOCOM était de remercier et de
célébrer l’ensemble de ses clients pour leur fidélité au quotidien. La Customer Service Week 2021 a favorisé en tout cas des liens forts et
sincères de TOGOCOM avec ses clients tout en permettant de réfléchir aux nouvelles
stratégies à adopter pour l’amélioration de la qualité de service.
« Au coeur du service client se trouvent les hommes et femmes, conseillers d’une part et d’autre
part les clients qui sont notre raison d’être et surtout les principaux acteurs du succès de notre
stratégie >> s’est félicité Paulin Alazard, Directeur Général TOGOCOM.
Le rendez est pris pour l’année prochaine.
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