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vendredi , 12 avril 2024
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Togocom: La tradition de la Customer Service Week, célébrée en 2022

À l’instar de toutes les entreprises du monde qui accordent du prix à la satisfaction de leur clientèle, Togocom érige en valeur cardinale, la Costumer Service Week. L’édition de 2022 est lancée.

La Costumer Service Week est une célébration internationale qui promeut l’importance du service client. Il rappelle le rôle primordial des professionnels du métier de la Relation Clientèle, au seins des entreprises. Togocom renseigné du bien fondé de ses valeurs, a pris le train en marche depuis maintenant trois ans et ne désirerait pas le lâcher. Le groupe de téléphonie voudrait d’une part montrer à ses clients son dévouement à toujours offrir une qualité de service optimale et d’une autre part remercier les collaborateurs qui ceuvrent au quotidien pour I’amélioration de l’expérience et de la relation client.

Cette célébration se tiendra cette année, du 03 au 07 octobre 2022 dans tous les points de contacts clients de TOGOCOM et ce, sur toute l’étendue du territoire. Un programme spécial à destination des clients et des équipes en contact direct avec les clients est également élaboré.

Le thème retenu mondialement cette année est « CELEBRATE SERVICE » qui signifie littéralement « CÉLÉBRER LE SERVICE».

Pour marquer cette semaine, la Direction de l’Expérience et Relation Client (DERC) de TOGOCOM a prévu différentes activités, telles que:

  • Un programme de rencontre des clients Entreprises et Particuliers
  • Des animations et jeux en agences TOGOCOM
    Des récompenses pour les meilleurs conseillers client;
    Direction Générale de TOGOCOM a également un programme ficelé en interne. Elle profitera de l’occasion pour:
  • Rendre hommage aux collaborateurs en première ligne.
  • Rappeler à l’équipe la nécessité d’être un opérateur centré sur la satisfaction client.
  • Faire le bilan des accomplissements de la Direction Expérience et Relation Client
    Booster la motivation et le travail d’équipe des chargés de clientèle.

Tarik BOUDIAF le Directeur Général par intérim du groupe TOGOCOM, rappelle tout son attachement à la clientèle :

« La Semaine du Service Client est devenue au sein de TOGOCOM une tradition à laquelle nous tenons, chaque année nous dédions cette semaine à mettre en avant notre plus grande richesse et notre raison d’être la plus profonde, nos clients. »

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